Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта praveo.ru.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Гриньков Егор Владимирович, ИНН 744917585257, ОГРНИП 323745600195735.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта praveo.ru при использовании сайта, заполнении форм, направлении заявок, обращений и документов.

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, указанные пользователем в тексте заявки;
сведения о продавце, сервисе, исполнителе или иной организации, с которой связан спор;
дата покупки, обращения, ремонта или иного события;
сумма спора;
файлы и документы, приложенные пользователем к заявке;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, файлы cookie.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

приём и рассмотрение заявок пользователей;
связь с пользователем по телефону, email или иным указанным способом;
анализ ситуации, описанной пользователем;
подготовка предложений по составу и стоимости услуг;
подготовка претензий, заявлений, жалоб, досудебных требований и иных документов;
исполнение договорённостей с пользователем;
направление документов и информации пользователю;
ведение учёта обращений;
обеспечение безопасности сайта;
защита от спама, мошеннических действий и злоупотреблений;
анализ работы сайта и улучшение его функциональности.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия пользователя на обработку персональных данных;
необходимости рассмотрения заявки и подготовки ответа пользователю;
необходимости заключения или исполнения договора с пользователем;
исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
законных интересов Оператора, включая обеспечение безопасности сайта и защиту прав Оператора.

5. Порядок обработки персональных данных

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования.

Передача персональных данных возможна только в случаях:

когда это необходимо для исполнения обязательств перед пользователем;
когда пользователь дал согласие на такую передачу;
когда передача требуется по закону;
при использовании технических сервисов, обеспечивающих работу сайта, почты, хостинга, аналитики, хранения файлов и обработки заявок.

Такие лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

7. Использование сервисов аналитики

На сайте может использоваться Яндекс Метрика и иные аналогичные сервисы аналитики.

Такие сервисы могут собирать техническую информацию о действиях пользователей на сайте, включая сведения о посещённых страницах, времени нахождения на сайте, источнике перехода, устройстве и браузере.

Подробнее порядок использования файлов cookie описан в Политике использования файлов cookie, размещённой на сайте.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Данные по заявкам и обращениям могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, исполнения договорённостей, подтверждения факта оказания услуг, бухгалтерского и налогового учёта, а также защиты прав и законных интересов Оператора.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направить требование о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: help@praveo.ru.

10. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: help@praveo.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается законодательством Российской Федерации.

11. Обработка файлов и документов

Пользователь может приложить к заявке документы, фотографии, переписку, чеки, акты, гарантийные талоны и иные материалы.

Пользователь несёт ответственность за содержание передаваемых файлов и подтверждает, что имеет право передавать указанные сведения Оператору.

Если документы содержат персональные данные третьих лиц, пользователь подтверждает наличие законных оснований для их передачи Оператору.

12. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных.

Если такая передача потребуется в будущем, она будет осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

13. Конфиденциальность

Оператор обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте praveo.ru.

15. Контактная информация Оператора

Индивидуальный предприниматель Гриньков Егор Владимирович

ИНН: 744917585257
ОГРНИП: 323745600195735
Сайт: praveo.ru
Email: help@praveo.ru