Публичная оферта на оказание услуг

Настоящая публичная оферта определяет условия оказания услуг по подготовке документов, анализу правовой ситуации и подготовке письменных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Исполнителем по настоящей Оферте является индивидуальный предприниматель Гриньков Егор Владимирович, ИНН 744917585257, ОГРНИП 323745600195735.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой и адресован физическим лицам, заинтересованным в получении услуг по подготовке документов и правовому анализу ситуации.

С момента оплаты услуг договор считается заключённым, а Заказчик считается ознакомленным и согласным с условиями настоящей Оферты.

Исполнитель оказывает услуги дистанционно. Личное присутствие Заказчика не требуется, если иное отдельно не согласовано сторонами.

2. Термины

Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу praveo.ru.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Гриньков Егор Владимирович.

Заказчик — физическое лицо, направившее заявку и оплатившее услуги Исполнителя.

Услуги — действия Исполнителя по анализу представленных материалов, подготовке документов, письменных рекомендаций, правовых формулировок и иных материалов по заданию Заказчика.

Заявка — обращение Заказчика, направленное через форму сайта, по электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по подготовке документов и/или анализу представленной ситуации, а Заказчик обязуется предоставить необходимые сведения и оплатить услуги.

Исполнитель оказывает услуги по подготовке документов и материалов, но не гарантирует достижение конкретного результата со стороны продавца, исполнителя, сервисного центра, государственного органа, суда или иной организации.

4. Перечень услуг

В рамках настоящей Оферты Исполнитель может оказывать следующие услуги:

подготовка претензий продавцу;
подготовка претензий сервисному центру;
подготовка претензий автосервису;
подготовка досудебных требований;
подготовка жалоб в Роспотребнадзор и иные органы;
подготовка требований о возврате денежных средств;
подготовка ответов на отказ продавца, исполнителя или сервиса;
корректировка готовых претензий, заявлений и иных документов;
анализ документов и подготовка письменного заключения;
подбор применимых норм законодательства;
подбор судебной практики;
подготовка исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей;
подготовка комплекта документов для суда;
иные услуги, согласованные сторонами.

5. Порядок оформления заявки

Заказчик направляет заявку через форму на сайте, по электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.

В заявке Заказчик указывает описание ситуации, контактные данные, желаемый результат и прикладывает документы, необходимые для анализа ситуации.

После получения заявки Исполнитель анализирует предоставленные сведения и сообщает Заказчику предварительный состав услуги, стоимость и ориентировочный срок выполнения.

6. Порядок оказания услуг

Исполнитель приступает к оказанию услуг после согласования задачи, стоимости и получения оплаты, если иной порядок отдельно не согласован сторонами.

Услуги оказываются на основании сведений и документов, предоставленных Заказчиком. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность, полноту и актуальность переданных материалов.

Если после начала работы выясняется, что для выполнения услуги необходимы дополнительные сведения или документы, Исполнитель вправе запросить их у Заказчика. Срок выполнения услуги в таком случае может быть увеличен на период ожидания ответа Заказчика.

7. Сроки оказания услуг

Срок подготовки документов зависит от сложности ситуации, объёма материалов и полноты предоставленных сведений.

По простым ситуациям ориентировочный срок подготовки документа составляет до 3 рабочих дней после получения всех необходимых материалов и оплаты.

По сложным ситуациям срок подготовки определяется индивидуально после изучения документов и сути вопроса.

Срок может быть увеличен при необходимости анализа большого объёма документов, переписки, договоров, актов, заключений, судебной практики или иных материалов.

8. Стоимость услуг

Стоимость услуг определяется по прайсу, размещённому на сайте, либо индивидуально после анализа ситуации Заказчика.

Цены, указанные на сайте, являются базовыми и приведены в формате «от». Окончательная стоимость зависит от объёма документов, сложности ситуации, количества участников спора и состава требуемых работ.

До начала работы Исполнитель сообщает Заказчику стоимость услуги. Оплата означает согласие Заказчика с указанной стоимостью.

9. Порядок оплаты

Оплата услуг может осуществляться следующими способами:

переводом на расчётный счёт Исполнителя;
через Систему быстрых платежей;
переводом по номеру телефона;
по QR-коду Т-Банка;
иным способом, согласованным сторонами.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

Если оплата поступила от третьего лица, считается, что такое лицо действует по поручению Заказчика, если из обстоятельств не следует иное.

10. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

предоставить достоверные сведения и документы;
своевременно отвечать на уточняющие вопросы Исполнителя;
оплатить услуги в согласованном размере;
самостоятельно проверять фактические данные, указанные в подготовленных документах;
не передавать Исполнителю документы и сведения, если у Заказчика отсутствуют законные основания для их передачи.

Заказчик вправе:

получить услугу в согласованном объёме;
получить подготовленный документ в электронном виде;
задать уточняющие вопросы по подготовленному документу;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

оказать услуги в согласованном объёме;
использовать предоставленные Заказчиком сведения только для оказания услуг;
соблюдать конфиденциальность полученной информации;
передать результат услуги Заказчику в электронном виде.

Исполнитель вправе:

запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы;
приостанавливать выполнение услуги до получения необходимых материалов;
отказать в оказании услуги, если запрос Заказчика противоречит законодательству Российской Федерации;
не приступать к работе до получения оплаты;
самостоятельно определять структуру и содержание подготавливаемого документа с учётом задачи Заказчика и представленных материалов.

12. Передача документов и результата услуги

Документы, сведения и файлы могут передаваться сторонами через форму сайта, электронную почту, мессенджеры или иные согласованные каналы связи.

Результат услуги передаётся Заказчику в электронном виде: в формате DOCX, PDF, TXT или ином согласованном формате.

Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику подготовленного документа, письменного заключения, правовой позиции, рекомендаций или иного согласованного результата.

13. Корректировки и уточнения

Если после получения результата Заказчик обнаружил технические ошибки, опечатки или неточности, возникшие по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет их без дополнительной оплаты.

Изменение задачи, добавление новых обстоятельств, новых документов, новых требований или изменение позиции Заказчика после начала работы может потребовать отдельного согласования стоимости и срока.

14. Интеллектуальные права

Подготовленные Исполнителем документы предназначены для использования Заказчиком в рамках конкретной ситуации, указанной в заявке.

Заказчик вправе использовать подготовленные документы для защиты своих прав и законных интересов.

Передача документов третьим лицам для коммерческого использования, копирования, публикации или перепродажи без согласия Исполнителя не допускается.

15. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму полностью.

Если Заказчик отказался от услуги после начала работы, но до передачи результата, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненной части работы и фактически понесённых расходов Исполнителя.

При определении фактически выполненной части работы учитываются: первичный анализ ситуации, изучение документов, анализ переписки, проверка сроков, подбор правовых норм, формирование правовой позиции, подготовка структуры документа, подготовка проекта документа и иные действия, выполненные Исполнителем до момента получения отказа.

После передачи результата услуги Заказчику денежные средства за надлежащим образом оказанную услугу не возвращаются.

Если Заказчик считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, он вправе направить Исполнителю мотивированное обращение с описанием недостатков.

16. Отсутствие гарантии результата

Исполнитель не гарантирует удовлетворение требований Заказчика продавцом, исполнителем, сервисным центром, автосервисом, государственным органом, судом или иной организацией.

Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств, замену товара, проведение гарантийного ремонта, взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штрафа или получение иного конкретного результата.

Результат рассмотрения требований Заказчика зависит от обстоятельств дела, доказательств, документов, поведения второй стороны, позиции государственных органов и суда.

17. Представительство и судебное сопровождение

Исполнитель оказывает услуги по подготовке документов и анализу материалов.

Исполнитель не представляет интересы Заказчика в судах, государственных органах, у продавцов, исполнителей, изготовителей, сервисных центров, автосервисов и иных организаций, если такое сопровождение отдельно не согласовано сторонами.

Услуги адвоката в рамках настоящей Оферты не оказываются.

18. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

Исполнитель не несёт ответственность за последствия, возникшие из-за предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений.

Исполнитель не несёт ответственность за решения, действия или бездействие продавцов, исполнителей, сервисных центров, государственных органов, судов и иных третьих лиц.

19. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения и документы, полученные от Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для оказания услуги, согласовано с Заказчиком или требуется по закону.

20. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, размещёнными на сайте.

Направляя заявку и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанными документами.

21. Порядок рассмотрения обращений и претензий

Все обращения, связанные с оказанием услуг, направляются на адрес электронной почты Исполнителя: help@praveo.ru.

Исполнитель рассматривает обращение Заказчика и направляет ответ в разумный срок с учётом характера обращения и объёма необходимых проверочных действий.

22. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте.

К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты услуги Заказчиком.

23. Заключительные положения

Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта размещена в свободном доступе на сайте praveo.ru.

24. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гриньков Егор Владимирович

ИНН: 744917585257
ОГРНИП: 323745600195735
Сайт: praveo.ru
Email: help@praveo.ru