Первая реакция — попытаться разобраться самим или сразу «прогазовать» мотор. Но если вы допускаете, что дело в топливе, важнее в первые часы не завести машину любой ценой, а не уничтожить доказательства.
Что сделать по шагам:
- Не сливайте топливо и не разбавляйте бак «на глаз». Как только вы зальёте другой бензин поверх подозрительного, доказать состав первоначального топлива станет практически невозможно.
- Сохраните чек и данные заправки — адрес АЗС, время, вид топлива, объём в литрах. Если чек электронный — сделайте скриншот сразу, не откладывая.
- Зафиксируйте симптомы на видео — как машина не заводится, какие лампы горят на панели, есть ли посторонний запах.
- Не эксплуатируйте автомобиль дальше, если есть подозрение на серьёзную проблему — продолжая ездить, вы рискуете не только усугубить поломку, но и осложнить себе доказывание, что причина именно в топливе, а не в последующей эксплуатации.
- Обратитесь в автосервис, желательно с возможностью официального заключения о причине неисправности — именно это заключение станет основой претензии.
Если ситуация уже дошла до серьёзного ремонта или вы понесли расходы — дальше есть смысл действовать не разрозненно, а через официальную претензию к заправке.
Нужен полный текст закона?
Открыть Закон РФ «О защите прав потребителей»